一、订购品类

本平台（saudi.hxtx.com）专注提供沙特境内鲜花、生日蛋糕、兰花及绿植的订购服务，覆盖日常馈赠、节日祝福等多元场景需求。

二、配送相关规则

1. 配送范围：全面覆盖沙特全国 13 个地区，实现全域无死角配送服务。

2. 配送日期与时效要求：

◦ 鲜花花束支持指定配送日期，若需当天配送，需在沙特时间 16:00 前完成下单，确保时效达标；

◦ 生日蛋糕为保障按指定时间精准送达，建议至少提前 2 天订购，避免因订单集中导致履约延误；

◦ 节日订购（情人节、母亲节、圣诞节等）：节日期间可正常下单，但订单量激增，强烈建议提前 1-3 天预订，优先锁定充足花材与配送时段，热门款式可能提前售罄，早订更有保障；

◦ 法定假日配送：若订单配送日期恰逢沙特法定假日，配送将自动调整至假日后的第一个工作日送达，确保订单顺利履约。

三、产品样式说明

鲜花及相关制品均为手工定制，受不同地区花材供应、季节变化等客观因素影响，实际产品的特定花型、配花可能与网站展示照片存在差异。平台郑重承诺，将保持产品的价值与配色方案和展示一致，合作花店会全力还原原始设计的整体风格、视觉效果与品质感，确保情感传递不受影响。

四、特殊情况处理

1. 错误送货详情：若因用户提供的地址不正确、信息不完整导致配送错误或失败，平台不承担相关责任；如需重新配送，用户需额外支付相应配送费用。

2. 退订规则：平台主营商品（鲜花、生日蛋糕、绿植等）均为易耗品类，一旦启动设计或配送流程，订单不可退订；特殊情况需退订的，需联系平台根据订单实际进度评估可行性。

3. 不可抗力影响：因自然条件（如极端天气）或其他人类无法抗拒的原因导致无法按时配送，平台不承担相关责任。

4. 情人节价格调整：情人节期间受原材料成本上涨影响，产品价格将相应调整；若用户在价格调整前下单，平台会主动联系用户补足差价后，再安排配送服务。

五、付款方式

支持三种便捷、安全的支付渠道，用户可按需选择：

• 微信支付

• 支付宝

• PayPal（支持 VISA 或 MasterCard 银行卡绑定支付）